Dúvidas frequentes
Reunimos as perguntas que mais recebemos sobre compra, entrega, pagamento e garantia. Não achou a sua? Fale com a gente.
Pedidos e pagamento
PIX (aprovação imediata), boleto bancário e cartão de crédito em até 3x sem juros. Os detalhes estão na página de formas de pagamento.
Sim. O cadastro é necessário para emitir a nota fiscal e para você acompanhar a entrega. Você pode criar sua conta em menos de um minuto ou entrar com o Google.
Sim. Atendemos pessoa física e jurídica, com nota fiscal. Para compras em volume ou condições especiais, use o formulário de orçamento e nosso time retorna com uma proposta.
Depois de finalizar a compra, o status fica disponível em Minha conta › Meus pedidos. Você também recebe as atualizações por e-mail.
Entrega e frete
Sim, enviamos para todo o território nacional por transportadoras parceiras. O valor e o prazo aparecem na página do produto e no carrinho assim que você informa o CEP.
O prazo varia conforme a região e a transportadora escolhida, e começa a contar após a confirmação do pagamento. Produtos de fabricação própria podem ter um prazo de produção, informado no e-mail de confirmação do pedido.
Para retirada, fale com nosso atendimento pelo WhatsApp ou telefone antes de finalizar a compra. Combinamos o melhor horário conforme a disponibilidade do item.
Alguns volumes ou regiões não são cotados automaticamente. Fale com a gente pelo WhatsApp com o CEP e o produto: fazemos a cotação manual e informamos prazo e valor.
Produtos e garantia
Sim. A garantia é de 6 meses contra defeitos de fabricação, contada a partir da nota fiscal. Se a descrição do produto informar prazo diferente, vale o que está na descrição.
Podemos. Temos fabricação própria e produzimos conforme a necessidade da sua operação (medidas, cores, capacidade). Descreva o que precisa no pedido de orçamento.
Nosso catálogo é maior do que o exposto aqui. Se não encontrou o item, entre em contato informando o código ou a descrição que verificamos a disponibilidade e o preço.
Trocas e devoluções
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As condições completas estão em trocas e devoluções.
Recuse a entrega ou registre a ocorrência no comprovante da transportadora e nos avise em até 48 horas com fotos. Resolvemos a substituição sem custo para você.